Support
I vår supportbank hittar du svaren på de vanligaste frågorna kring våra produkter och tjänster. Här hittar du också supportartiklar, guider och tekniska beskrivningar.
För dig som är kund hos Eventful
För dig som tecknat support- och förvaltningsavtal erbjuder vi personlig support.
Logga in i vår supportbank för att registrera ditt ärende.
Här hittar du supportbanken https://eventfulab.freshdesk.com/support/home
3239
lösta supportärenden under 2022
1h 34 min
genomsnittlig första svarstid
Förvaltning
Inom vårt förvaltningsavtal tar vi ansvar för de ingående tjänster för vilka ni har avtal. Vi sköter löpande drift, underhåll, vidareutveckling samt teknisk support för att alltid erbjuda säkra och stabila lösningar med den senaste tekniken.
Vi utför kontinuerlig bevakning av våra integrationer. Om något skulle inträffa som gör att en integration inte fungerar som tänkt får förvaltningsteamet aviseringar som gör att vi skyndsamt kan lösa problemet.
Inom förvaltningsavtalet hanterar vi både läsårsskiften och terminsskiften om det ingår i den tjänst ni har.
Som förvaltningskund har du en personlig kundansvarig hos Eventful som erbjuder stöttning och regelbundna avstämningar.
Teknisk support
Om det är tekniska fel i någon av våra tjänster så åtgärdar vi det snarast via vår supportportal. Vi hjälper även till med att driva supportärenden gentemot tredjepartsleverantör vid behov.
För mer ingående detaljer kring omfattningen av teknisk support, se avtal eller omfattning för tjänsten/produkten i supportbanken.
2nd line support på Google och Microsoft
Det finns även möjlighet att teckna 2nd line support för Google och Microsofts tjänster som ett komplement till den tekniska supporten. Inom denna tjänst ger vi central förvaltning support på appar från Google och Microsoft samt ger pedagogiska tips och idéer kring deras användning. Vi hjälper även till med att driva supportärenden gentemot Google och Microsoft.
För mer ingående detaljer kring omfattningen av 2nd line support, se avtal eller omfattning för tjänsten i supportbanken.
Swedish 
English