Support och förvaltning

Som kund hos Eventful har ni alltid tillgång till kvalificerad support kopplad till de tjänster vi levererar och förvaltar. Vår ambition är att vara en långsiktig partner som säkerställer stabil drift, kontinuerlig utveckling och en trygg användarupplevelse över tid.

Vi vet att olika verksamheter har olika behov. Därför erbjuder vi flexibla support- och förvaltningsavtal som anpassas efter just er organisation, era system och er vardag.

Våra support- och förvaltningstjänster

Teknisk support

För er som vill ha snabb och pålitlig hjälp i det dagliga arbetet.

  • Hantering av tekniska ärenden kopplat till drift och integrationer
  • Rådgivning kring konfiguration och funktionalitet
  • Säkerställande av stabil och säker drift
  • Felsökning och incidenthantering

Vi arbetar strukturerat och skyndsamt med att identifiera, åtgärda och förebygga problem – så att era system fungerar när ni behöver dem.

Microsoft och Google support

För er som vill maximera nyttan av er valda molntjänst i verksamheten.

  • Stöd till administratörer och användare
  • Rådgivning kring arbetssätt och processer
  • Hjälp med förändringar i organisationens behov
  • Stöd vid utveckling av användning och arbetssätt

Vi ser till att tekniken skapar verkligt värde i er verksamhet – inte bara fungerar.

Molnförvaltning

För er som vill ha en strategisk partner och en trygg och kontinuerlig förvaltning av er valda molntjänst:

  • Löpande månadsvisa eller kvartalsvisa rådgivande möten
  • En Eventful projektledare
  • Tillsammans tar vi ett gemensamt ansvar för övervakning, optimering och säkerhetsarbete
  • Operativ resurstillgång och hanteringav uppdateringar och förändringar via inkluderad timbank.
  • Proaktiv rådgivning kring utveckling och framtida behov
  • Full tillgång till Eventfuls expertis oberoende projekt
  • En säkerhetsgenomlysning per år.

Med vår molnförvaltning säkerställer ni en hållbar, säker och kostnadseffektiv IT-miljö över tid.